ConectareCoș

Contact și date de identificare

Bine ați venit pe pagina de contact a magazinului online toptechauto.ro. Aici găsiți datele complete de identificare ale comerciantului, modalitățile prin care ne puteți contacta, programul de lucru, precum și informațiile utile pentru reclamații și soluționarea litigiilor. Aceste informații sunt puse la dispoziție în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și cu Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

Datele de identificare ale comerciantului

Site-ul toptechauto.ro este deținut și operat de societatea de mai jos, denumită în continuare „comerciantul”, „vânzătorul” sau „noi”:

Denumire societate TOPTECH AUTOPARTS S.R.L.
Cod unic de înregistrare (CUI) RO47492023
Număr de ordine în Registrul Comerțului J2023000159332
Sediul social Str. Horea nr. 51, bl. 2, ap. 6, Mun. Rădăuți, jud. Suceava, cod poștal 725400
Capital social subscris și vărsat 200 lei
E-mail de contact / suport clienți [email protected]
Telefon +40 748 033 975
Website toptechauto.ro

Vă recomandăm să folosiți datele de mai sus pentru orice solicitare legată de comenzi, produse, livrare, retur, garanție sau facturare.

Rambursări

Rambursările (de exemplu în cazul exercitării dreptului de retragere sau al returului) se fac, ca regulă, prin aceeași modalitate de plată folosită la achiziție. Pentru comenzile plătite ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar, în contul indicat de dumneavoastră.

Program de lucru și suport clienți

Echipa de suport clienți vă răspunde în următorul program:

  • Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
  • Sâmbătă, duminică și sărbători legale: închis

Solicitările transmise prin e-mail în afara programului de lucru sunt preluate în următoarea zi lucrătoare. Ne străduim să răspundem oricărei solicitări în cel mult 2 zile lucrătoare.

Modalități de contact

Ne puteți contacta prin oricare dintre canalele de mai jos:

  • E-mail: [email protected] – recomandat pentru solicitări care necesită documente sau detalii despre comandă (vă rugăm să indicați numărul comenzii).
  • Telefon: +40 748 033 975 – în programul de lucru menționat mai sus.
  • Corespondență poștală: Str. Horea nr. 51, bl. 2, ap. 6, Mun. Rădăuți, jud. Suceava, cod poștal 725400.
  • Formular de contact: disponibil pe această pagină; vă rugăm să completați o adresă de e-mail validă pentru a putea reveni cu un răspuns.

Pentru returnarea fizică a produselor, vă rugăm să nu expediați coletul înainte de a ne contacta. Adresa pentru retur este: Str. Horea nr. 51, bl. 2, ap. 6, Mun. Rădăuți, jud. Suceava, cod poștal 725400. Detaliile complete privind procedura de retur sunt descrise în pagina Politica de retur și dreptul de retragere.

Livrare și plată

Livrarea comenzilor se realizează prin GLS sau FAN Courier, cu acoperire la nivel național. Modalitatea de plată este ramburs (plata la livrare). Informații detaliate găsiți în paginile Livrare și plată și Termeni și condiții.

Reclamații

Dacă nu sunteți mulțumit de un produs sau de un serviciu, vă rugăm să ne contactați mai întâi pe noi, la [email protected] sau la telefon +40 748 033 975. Tratăm orice sesizare cu seriozitate și încercăm să găsim o soluție amiabilă în cel mai scurt timp posibil. Vă rugăm să includeți în reclamație numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii relevante.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

În calitate de consumator, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Conform Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, aveți posibilitatea de a apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), gestionată de Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC. Astfel, în cazul în care un litigiu nu poate fi rezolvat direct cu noi, vă puteți adresa entității SAL competente:

Notă privind platforma europeană SOL/ODR: Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată începând cu data de 20 iulie 2025, conform Regulamentului (UE) 2024/3228, motiv pentru care nu mai punem la dispoziție un link către aceasta. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor, vă rugăm să utilizați platforma SAL a ANPC indicată mai sus.

Protecția datelor cu caracter personal

Datele de contact pe care ni le furnizați (nume, e-mail, telefon, adresă) sunt prelucrate exclusiv pentru a vă răspunde solicitărilor și pentru executarea comenzilor, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete despre modul în care prelucrăm datele și despre drepturile dumneavoastră găsiți în pagina Politica de confidențialitate. Vă puteți adresa, de asemenea, Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro.

Data ultimei actualizări: 23.06.2026

Sună acum