Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 19.09.2026

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de a utiliza magazinul online toptechauto.ro și înainte de a plasa o comandă. Accesarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi presupun cunoașterea și acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

1. Identificarea comerciantului

Magazinul online toptechauto.ro (denumit în continuare „Site-ul” sau „Magazinul”) este deținut și operat de:

Denumire: TOPTECH AUTOPARTS S.R.L.
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO47492023
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2023000159332
Sediu social: Str. Horea nr. 51, bl. 2, ap. 6, Mun. Rădăuți, jud. Suceava, cod poștal 725400
Capital social: 200 lei
E-mail de contact: [email protected]
Telefon de contact: +40 748 033 975

Denumirile „TOPTECH AUTOPARTS S.R.L.”, „noi”, „nouă”, „vânzătorul” sau „comerciantul” se referă la societatea de mai sus. Termenii „client”, „cumpărător”, „utilizator” sau „dumneavoastră” se referă la persoana care accesează Site-ul și/sau plasează o comandă. Prezentele informații sunt furnizate în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și cu Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

2. Definiții

Site / Magazin: platforma de comerț electronic accesibilă la adresa toptechauto.ro.
Vânzător: TOPTECH AUTOPARTS S.R.L.
Client / Consumator: orice persoană fizică sau juridică ori entitate fără personalitate juridică care plasează o comandă pe Site. „Consumator” are înțelesul din OG nr. 21/1992 și OUG nr. 34/2014 (persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale).
Produse: piesele auto, accesoriile și articolele oferite spre vânzare prin intermediul Site-ului.
Comandă: documentul electronic prin care Clientul își manifestă intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
Contract: contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul Site-ului.

3. Obiectul contractului

Obiectul prezentului Contract îl constituie vânzarea de către Vânzător și cumpărarea de către Client a Produselor (piese și accesorii auto) prezentate pe Site, la prețurile și în condițiile afișate la momentul plasării Comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând gama de Produse, prețurile, promoțiile și conținutul Site-ului, fără notificare prealabilă, modificările neafectând Comenzile deja confirmate.

4. Înregistrare și cont de utilizator

Plasarea unei Comenzi se poate face cu sau fără crearea unui cont, în funcție de funcționalitățile disponibile pe Site. În cazul creării unui cont:

Clientul este responsabil de furnizarea unor date corecte, complete și actuale;
Clientul este responsabil de păstrarea confidențialității datelor de autentificare (nume utilizator și parolă) și de toate activitățile desfășurate prin contul său;
Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de divulgarea, pierderea sau utilizarea neautorizată a datelor de autentificare din culpa Clientului;
Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge un cont în cazul utilizării abuzive, frauduloase sau cu încălcarea prezentelor Termeni și Condiții.

Prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate la înregistrare se face conform Politicii de Confidențialitate.

5. Produse și informații despre acestea

Vânzătorul depune eforturi pentru ca informațiile despre Produse (descrieri, specificații tehnice, coduri OE, compatibilități, imagini) să fie corecte și actuale. Cu toate acestea:

Imaginile Produselor au caracter de prezentare și pot diferi de aspectul real (ambalaj, culoare, accesorii) ca urmare a actualizărilor de la producători;
Compatibilitatea unei piese cu un anumit autovehicul (inclusiv pe baza codurilor OE, a numărului de identificare VIN sau a catalogului TecDoc) are caracter orientativ; recomandăm Clientului să verifice compatibilitatea înainte de cumpărare și, în caz de dubiu, să ne contacteze la [email protected] sau +40 748 033 975;
Eventualele erori de descriere sau de preț pot fi corectate de Vânzător, cu informarea Clientului, înainte de confirmarea/expedierea Comenzii.

6. Procesul de comandă și încheierea contractului

Încheierea Contractului la distanță presupune parcurgerea următorilor pași tehnici:

selectarea Produsului/Produselor și adăugarea acestora în coșul de cumpărături;
vizualizarea coșului, verificarea cantităților, a prețurilor și a costurilor de livrare;
completarea datelor de livrare și de facturare;
alegerea modalității de livrare și a modalității de plată;
verificarea finală a Comenzii și a costului total (Produse + transport, cu TVA inclus);
citirea și acceptarea expresă a prezentelor Termeni și Condiții, prin bifarea căsuței corespunzătoare;
transmiterea Comenzii prin acționarea butonului de finalizare, care implică obligația de plată.

Temei legal: art. 1188-1189 din Codul civil (Legea 287/2009); art. 9 din Legea 365/2002 privind comerțul electronic; art. 10 lit. f) din OG 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Prezentarea produselor, a prețurilor și a disponibilității (stocului) pe Site are caracter informativ. Conform art. 1189 alin. (1) din Codul civil, o propunere adresată unor persoane nedeterminate, chiar dacă este precisă, nu valorează ofertă fermă, ci solicitare de ofertă. Afișarea produselor nu constituie, prin urmare, o ofertă fermă de vânzare din partea Vânzătorului.

Comanda plasată de Client reprezintă oferta de cumpărare a acestuia. În temeiul art. 9 alin. (1) din Legea 365/2002 și prin acordul expres al părților exprimat prin acceptarea prezentelor condiții, Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul comunică Clientului confirmarea (acceptarea) Comenzii, după verificarea prealabilă a disponibilității și a prețului la furnizor.

Mesajul automat de înregistrare a Comenzii, transmis conform art. 9 alin. (3) din Legea 365/2002, reprezintă doar o dovadă de primire a Comenzii. Acesta NU constituie acceptarea Comenzii și nici încheierea Contractului.

Dacă, la verificare, produsul nu mai este disponibil sau prețul afișat a fost eronat ori s-a modificat, Vânzătorul informează Clientul înainte de confirmarea Comenzii și îi oferă, la alegerea Clientului:

încheierea Contractului la prețul actualizat; sau
anularea Comenzii, cu restituirea integrală a oricărei sume plătite, fără costuri pentru Client.

Întrucât în acest moment Contractul nu este încă încheiat, comunicarea prețului actualizat nu constituie o modificare unilaterală a prețului. Vânzătorul poate de asemenea refuza sau anula o Comandă, cu informarea Clientului și restituirea sumelor încasate, dacă datele de contact/livrare furnizate sunt incorecte sau incomplete ori există suspiciuni de fraudă sau de utilizare abuzivă a Site-ului.

7. Prețuri și TVA

Prețurile Produselor sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației fiscale în vigoare;
Costul de livrare nu este inclus în prețul Produsului și este afișat separat, distinct și clar, înainte de finalizarea Comenzii;
Prețul total datorat de Client (Produse + transport, cu TVA inclus) este afișat înainte de transmiterea Comenzii;
Prețul valabil pentru o Comandă este cel afișat în momentul plasării Comenzii și confirmat de Vânzător;
Conform art. 10 lit. f) din OG 21/1992, prețul unei Comenzi deja confirmate nu poate fi majorat decât cu acordul expres al Clientului. Vânzătorul nu modifică unilateral prețul unei Comenzi confirmate. Prețurile afișate pe Site pot fi actualizate în orice moment, actualizările neafectând Comenzile deja confirmate.

8. Modalități de plată

Pe Site este disponibilă următoarea modalitate de plată:

Ramburs (plata la livrare): Clientul achită contravaloarea Comenzii (inclusiv transportul, dacă este cazul) curierului (GLS sau FAN Courier), la momentul livrării, în numerar sau prin alte mijloace acceptate de curier;

Factura fiscală se emite în format electronic și/sau fizic, conform legislației aplicabile, și se transmite Clientului prin mijloace electronice sau împreună cu Produsele.

9. Livrare

Livrarea Produselor se realizează prin GLS sau FAN Courier, pe întreg teritoriul României;
Termenul estimativ de livrare și costul transportului sunt afișate în pagina Comenzii și detaliate în pagina Livrare și Plată;
Termenele de livrare au caracter estimativ și pot fi influențate de factori independenți de voința Vânzătorului (curier, condiții meteo, disponibilitate stoc la furnizor etc.);
Riscul pierderii sau deteriorării Produselor se transferă Clientului (consumatorului) în momentul în care acesta sau un terț desemnat de el, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor, conform OUG nr. 34/2014;
La recepție, recomandăm Clientului să verifice integritatea coletului în prezența curierului și să semnaleze eventualele deteriorări vizibile.

10. Dreptul de retragere (14 zile)

În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din Contract, fără a fi nevoie să justificați decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a Produselor, în conformitate cu OUG nr. 34/2014.

Pentru exercitarea acestui drept, procedura detaliată, formularul-tip de retragere, condițiile de returnare, suportarea costurilor și termenele de rambursare sunt prezentate integral în pagina Retur / Dreptul de retragere. De asemenea, anumite categorii de Produse pot fi exceptate de la dreptul de retragere, conform legii, situații prezentate tot în pagina dedicată.

11. Garanția legală de conformitate

Toate Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, astfel cum a fost modificată și completată prin OUG nr. 140/2021, precum și cu OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării Produsului și care apare într-un termen de minimum 2 ani de la livrare;
În cazul unei lipse de conformitate, consumatorul are dreptul, în condițiile legii, la: aducerea Produsului în conformitate (prin reparare sau înlocuire), reducerea corespunzătoare a prețului sau încetarea (rezoluțiunea) contractului, cu restituirea sumelor plătite;
Garanția legală de conformitate este distinctă de dreptul de retragere de 14 zile descris la art. 10. Dreptul de retragere permite returnarea unui Produs fără motiv, în timp ce garanția legală vizează neconformitățile (defectele) Produsului;
Pentru piesele auto, garanția nu acoperă uzura normală, deteriorările cauzate de montaj incorect, de utilizare necorespunzătoare, de nerespectarea recomandărilor producătorului sau de intervenții neautorizate.

Pentru a beneficia de garanție, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau +40 748 033 975 și să păstrați documentele de achiziție (factura/bonul).

12. Răspundere

Vânzătorul își îndeplinește obligațiile contractuale cu bună-credință și diligență. În limitele permise de lege:

Vânzătorul nu răspunde pentru montarea, utilizarea sau întreținerea necorespunzătoare a Produselor; recomandăm ca montajul pieselor auto să fie efectuat de personal calificat;
Vânzătorul nu răspunde pentru indisponibilitatea temporară a Site-ului, pentru erori tehnice sau pentru întreruperi cauzate de terți (furnizori de servicii de internet, hosting, plăți, curierat);
Vânzătorul nu răspunde pentru conținutul site-urilor terțe către care există linkuri pe Site;
Răspunderea Vânzătorului față de consumator nu poate fi limitată sub nivelul prevăzut de normele imperative de protecție a consumatorului.

13. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului (texte, descrieri, imagini, grafică, logo-uri, mărci, structura și designul Site-ului, codul sursă, bazele de date) este proprietatea TOPTECH AUTOPARTS S.R.L. ori a partenerilor/furnizorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea industrială. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea în orice mod a conținutului Site-ului în scopuri comerciale, fără acordul scris prealabil al Vânzătorului. Denumirile de mărci și codurile producătorilor (OE) sunt utilizate exclusiv în scop de identificare și compatibilitate a pieselor și rămân proprietatea titularilor de drept.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea, totală sau parțială, ori pentru executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, în înțelesul legii (eveniment imprevizibil, insurmontabil și independent de voința părților, precum calamități naturale, conflicte armate, pandemii, acte ale autorităților, întreruperi majore ale rețelelor de comunicații sau de transport). Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea efectelor.

15. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clienților se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Informații complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile legale, destinatarii, perioadele de stocare și drepturile dumneavoastră (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului) sunt disponibile în Politica de Confidențialitate. Utilizarea modulelor cookie este descrisă în Politica de Cookies.

16. Comunicări comerciale

În măsura în care v-ați exprimat consimțământul, Vânzătorul vă poate transmite comunicări comerciale (newsletter, oferte, promoții) prin e-mail sau alte mijloace electronice. Vă puteți retrage oricând consimțământul, în mod gratuit și fără justificare, prin accesarea linkului de dezabonare din fiecare mesaj sau printr-o solicitare transmisă la [email protected].

17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul Contract este guvernat de legea română. Limba Contractului este limba română. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu prezentul Contract va fi soluționat pe cale amiabilă; în caz contrar, va fi de competența instanțelor judecătorești române competente.

În cazul unei nemulțumiri, vă rugăm să ne contactați mai întâi la [email protected] sau +40 748 033 975, pentru a încerca soluționarea rapidă a reclamației.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

Site web: https://anpc.ro/
Portal de reclamații: https://eservicii.anpc.ro/

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

În conformitate cu OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, aveți posibilitatea de a apela la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) gestionat de ANPC. Entitatea SAL competentă și sistemul de înregistrare a solicitărilor sunt accesibile la adresa: https://reclamatiisal.anpc.ro.

Notă: Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată începând cu 20 iulie 2025; ca atare, aceasta nu mai este disponibilă, iar reclamațiile se adresează entității SAL naționale indicate mai sus.

18. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții, fără notificare individuală prealabilă. Versiunea aplicabilă unei Comenzi este cea în vigoare la momentul plasării Comenzii. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, cu menționarea datei ultimei actualizări. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

19. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre prevederile prezentelor Termeni și Condiții este considerată nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân valabile și produc efecte. Neexercitarea de către Vânzător a unui drept prevăzut în prezentul document nu reprezintă o renunțare la acel drept.

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta prin pagina Contact, la adresa de e-mail [email protected] sau la numărul de telefon +40 748 033 975.